Algemene voorwaarden Ontspannu! Wandelreizen
Deelname
Ontspannu! Begeleide Wandelreizen, hierna te noemen Ontspannu! Reizen, zijn bestemd voor deelname voor wandelaars en nordicwalkers.
Elke deelnemer die inschrijft voor een Ontspannu! Reizen trip, wordt geacht bekend te zijn en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reizen en reisinformatie van Ontspannu! Reizen.
Reisduur
In de reisinformatie wordt de reisduur in hele dagen vermeld. De dagen van vertrek en aankomst worden daarbij meegeteld, ongeacht de vertrek en aankomst tijden.
Minimum aantal deelnemers
Al onze reizen kunnen alleen doorgaan met een minimum aantal deelnemers. Bij de reisinformatie vermelden wij het minimum aantal deelnemers en het aantal dagen vóór vertrek, waarvoor wij een annulering wegens te weinig deelnemers uiterlijk aan u zullen meedelen. Staat er bij de reisinformatie bijvoorbeeld: ‘Minimumaantal deelnemers: 16 (30 dagen voor vertrek)’, dan betekent dit dat wij, als er minder dan 16 personen geboekt hebben, u uiterlijk 30 dagen voor vertrek meedelen dat de reis niet door kan gaan wegens te weinig belangstelling. Als wij eerder weten dat wij een reis moeten annuleren wegens te weinig deelname, krijgt u van ons vanzelfsprekend eerder bericht. Indien mogelijk bieden wij u met het bericht van annulering een aantal alternatieven aan. Als u geen alternatieve reis kiest, storten wij de reeds betaalde reissom terug. Ontspannu! Reizen zal u naast de reissom geen vergoeding betalen voor door de door de deelnemer gemaakte kosten zoals bijvoorbeeld afgesloten verzekeringen, kosten van voorbereiding, verlofaanvragen etc. Het maximum aantal deelnemers geeft u een indruk van de maximale groepsgrootte die we op een reis hanteren.
Facultatieve activiteiten
Ontspannu! Reizen tracht in de reizen een goed evenwicht aan te brengen tussen rust en activiteit. Misschien wilt u meer ondernemen dan wat er in de reisinformatie is beschreven. De kosten van deze facultatieve excursies evenals de toegangsprijzen van musea, evenementen, extra tol, transportmiddelen en dergelijke zijn uitdrukkelijk niet in de reissom begrepen en dient u ter plaatse zelf te voldoen.
Prijsinformatie
De reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn inbegrepen de diensten en voorzieningen als in de reisinformatie vermeld, al of niet in verschillende kostenelementen gespecificeerd, inclusief de op het moment van het opstellen van de reisinformatie bekende onvermijdbare bijkomende kosten die u als reiziger voor de aangeboden diensten moet betalen. Onder onvermijdbare bijkomende kosten worden kosten verstaan die onlosmakelijk verbonden zijn met de aangeboden dienst. Daaronder vallen niet de kosten van aanvullende diensten die op verzoek van u door de reisorganisator of door derden worden verleend, zoals verzekeringspremies.
Het kan voorkomen dat bijvoorbeeld de (brandstof)toeslagen of de belastingen en heffingen, (veer)boot tarieven en kosten van transfers in de loop van het seizoen veranderen, waardoor ook de reissom fluctueert. Uitsluitend als sprake is van door de overheid vastgestelde prijsverhogingen die ten tijde van uw aanmelding bij Ontspannu! Reizen niet bekend konden zijn worden deze alsnog aan u doorbelast.
Persoonlijke gegevens
Bij het boeken van uw reis dient u alle persoonlijke gegevens van uzelf en uw medereiziger(s) doorgeven, die voor de reisuitvoering van belang kunnen zijn. De naam in eventuele tickets moet gelijk zijn aan die in het paspoort. Controleert u de bevestiging van uw reis en laat het ons meteen weten als gegevens onjuist zijn. De persoonlijke gegevens worden nergens anders voor gebruikt dan voor de reizen.
Reis- , ziektekosten- en annuleringsverzekering
Tijdens een reis kunt u altijd voor onverwachte situaties komen te staan. Om daarvan geen schade te ondervinden, adviseert Ontspannu! Reizen u dringend om goede verzekeringen af te sluiten.
Aanmelding
In de reisinformatie staat het bepaald minimum en maximum aantal deelnemers evenals de prijs per deelnemer die is bepaald op basis van het gebruik van een 2-persoonskamer. Voor gebruik van een 1-persoonskamer geldt het tevens vermelde toeslag bedrag.
Na uw aanmelding ontvangt u een bevestiging van Ontspannu! Reizen, waarop het minimum aantal deelnemers, de totale reissom en het bedrag van de aanbetaling staat vermeld. Hiermee is de aanmelding bindend. De aanmeldingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt. Als het maximum aantal deelnemers is bereikt ontvangt u van ons bericht.
De aanbetaling van 25% van de totale reissom dient binnen 14 dagen na uw aanmelding te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Ontspannu! De ontvangst van uw aanbetaling zal door Ontspannu! Reizen worden aangemerkt als een akkoordverklaring van de deelnemer met de gestelde voorwaarden en uw persoonsgegevens op de bevestiging. Het resterende bedrag dient uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de reis te zijn voldaan. Indien u de reis uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de reis bij Ontspannu! Reizen boekt dient de gehele reissom ineens bij uw aanmelding te worden voldaan.
Van de genoemde termijn van 30 dagen kan worden afgeweken per reis, afhankelijk van afwijkende afspraken met een hotel.
Indeling van kamers: 1-persoonskamers
Er is een beperkt aantal 1-persoonskamers beschikbaar. Indien deze zijn bezet kan u worden ingedeeld bij een reisgenoot van hetzelfde geslacht.
Wie zich zonder reisgenoot opgeeft voor een reis en geen 1-persoonskamer wenst, kan met een andere reisgenoot van hetzelfde geslacht worden ingedeeld op een 2-persoonskamer, als er daarvoor meerdere verzoeken zijn. In ieder ander geval wordt diegene in een 1-persoonskamer ingedeeld en belast.
Annulering door de deelnemer
Bij annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht:
• Tot 4 weken voor de reisaanvang: 25% van de reissom. (doorgaans is dat de aanbetaling)
• Tot 2 weken voor de reisaanvang: 50% van de reissom.
• Minder dan 2 weken voor de reisaanvang: 100% van de reissom.
Let op: Ontspannu! Reizen is niet aangesloten bij een garantiefonds of andere partij en adviseert elke deelnemer om zelf een goede reisverzekering en een annuleringsverzekering af te sluiten. Natuurlijk zal u bij annulering een rekening ontvangen waarmee u de verzekering kunt aanschrijven.
Annulering door Ontspannu! Reizen
Ontspannu! Reizen behoudt zich het recht voor om een reis te annuleren in geval van:
• Onvoldoende deelname.
• Overmacht zoals bijvoorbeeld hotelbrand, ernstig fysiek letsel bij de leider van uw reis, overheidsingrijpen o.i.d.
Bij bovengenoemde annuleringen zal de reissom volledig worden terugbetaald.
Begeleiding, tempo en calamiteiten
Iedereen is zelf verantwoordelijk voor een goede voorbereiding. Daarbij hoort een goede uitrusting (kleding, schoeisel, smartphone voor calamiteiten) en voldoende conditie om de wandelingen te vervolmaken.
De begeleiding richt zich op het gemiddelde tempo van de groep, waarbij rekening gehouden wordt met elkaar. Mocht het tempo van de deelnemers in uitzonderlijke gevallen te veel verschillen, dan kan individueel de wandeling op eigen tempo worden vervolgd. Dat kan zijn in het geval van een te hoog, of een te laag tempo.
Indien tijdens de wandelingen een deelnemer of de begeleider te maken krijgen met een calamiteit, dan vervolgt de groep zijn weg pas weer, nadat er is gealarmeerd is én hulp ter plaatse is, dan wel het euvel is verholpen. In uitzonderlijke situaties kan worden besloten om afwijkend te handelen, dit naar oordeel van de begeleider.
Aansprakelijkheid
Ontspannu! Reizen neemt nadrukkelijk geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade aan de bagage, kleding of letselschade welke is ontstaan door of tijdens deelname aan de reis en het verblijf op de locatie(s). Deelname aan de reis geschiedt op eigen risico en verantwoording. Voorwaarde voor deelname aan de reizen van Ontspannu! Reizen is dat u in het bezit bent van de wettelijke verplichte verzekeringspapieren, u op de hoogte bent met de verkeersregels die in het buitenland gelden (indien van toepassing) en zorgt dat uw eigen materieel in optimale conditie is.
Tenslotte, u bent zelf volledig verantwoordelijk voor door uzelf direct en indirect veroorzaakte schade, ongevallen of voor overtredingen van wettelijke voorschriften. Indien deze schade tot gevolg heeft dat u niet in staat bent om het reisschema van uw reis te volgen of vertraging zal opleveren door Ontspannu! Reizen en de overige deelnemers van de reis, zal Ontspannu! Reizen met de overige deelnemers de reis voortzetten en dient u zelf te zorgen voor het vervolg van uw reis. De kosten hiervan zijn volledig voor uw eigen rekening, Ontspannu! Reizen zal u geen tegemoetkoming in deze kosten of terugbetaling van een deel van de reissom vergoeden.